A indústria turística é um dos setores chave no crescimento dos países desenvolvidos. No entanto este foi um dos setores mais prejudicados pela pandemia. Consequentemente, o forte impacto que tiveram as restrições de mobilidade e de uso das infraestruturas condicionou muito seu crescimento.
Em todo caso é um setor que é destacado por sua elevada competitividade, em relação a destinos e operadores por serem os mais atrativos para os clientes em um ambiente em mudança, marcado pela irrupção de novos concorrentes, a mudança das necessidades dos clientes ou o aparecimento de novos modelos de negócio no mercado (como a casa de aluguel turístico).
Para enfrentar esta situação, e depois que a pandemia acabar, o setor deverá ser capaz de colocar o cliente no centro de sua análise estratégica, com o objetivo de proporcionar uma oferta mais personalizada e de aumentar os índices de eficiência em todos os âmbitos (operacional, gestão, etc.), aproveitando a digitalização e a utilização das novas tecnologias.
Nossa prática
Na Management Solutions ajudamos os líderes do setor de turismo a enfrentar os novos desafios que enfrentam principalmente devido à transformação digital, fornecendo soluções específicas que agregam valor a eles. Acompanhamos as organizações em sua transformação Agile; participamos do uso de dados para transformá-los em decisões de negócio através da modelagem e advanced analytics; e os ajudamos a realizar uma gestão adequado dos riscos que podem ameaçar a consecução dos objetivos (diagnóstico da função de risco, mapeamento e seguro de risco, risco climático, etc.).
