Por encima de las particularidades intrínsecas de cada cliente, el entorno sectorial en el que desarrolla sus negocios condiciona sus principales directrices de actuación.
En Management Solutions no creemos en una labor de asesoramiento basada únicamente en “sólidas metodologías de actuación”. Las necesidades de nuestros clientes requieren un adecuado conocimiento sectorial previo a la realización del proyecto encomendado.
Management Solutions tiene estructuradas sus prácticas por sectores de actividad, con profesionales dedicados en exclusividad a las industrias que los integran.
Nuestros profesionales trabajan en equipos multidisciplinares que tienen un profundo conocimiento del sector en el que operan nuestros clientes. Solo así se puede realizar un correcto asesoramiento, aplicando la metodología adecuada para cada mercado. Este conocimiento, junto con nuestra especialización funcional, hace que la prestación de nuestros servicios mantenga el nivel de focalización exigido por el mercado.
Impactos Covid-19 en las diferentes industrias
La pandemia de COVID-19 sigue representando una amenaza para la salud de los ciudadanos y un riesgo para las economías y sistemas productivos de los países. El avance de la vacunación ha permitido a las autoridades flexibilizar ciertas medidas de contención del virus, lo que se está traduciendo en una recuperación del PIB mundial.
La velocidad de la recuperación económica mundial, sin embargo, no está exenta de incertidumbre. La aparición de nuevas variantes ha puesto a los gobiernos en alerta. En el peor de los escenarios, las autoridades pueden acabar implementando medidas de contención que pudieran suponer nuevos impedimentos al desarrollo de ciertas actividades económicas (cierre de fronteras, restricciones de aforo, toques de queda, etc.).
Asimismo, durante el año 2021 se ha producido un shock de oferta que penaliza la recuperación. El encarecimiento de la energía y de las materias primas en general, un déficit de suministros de componentes básicos para la producción (por ejemplo, chips o semiconductores), una subida drástica de los fletes y del transporte de contenedores por vía marítima, etc., han causado cortes y retrasos en la producción. El aumento de la demanda en la mayoría de sectores, sumado a la crisis de oferta, ha provocado un aumento generalizado de precios, alcanzando en muchos países máximos de inflación de los últimos 20 años.
Dado el contexto de crisis sanitaria y productiva, las organizaciones han tenido que adaptarse ideando e implantado soluciones que permitan minimizar el impacto en sus operaciones. Estas soluciones han consistido fundamentalmente en la implantación de formas de teletrabajo y en el aumento de su nivel de digitalización.
Pese al contexto de recuperación económica, tras las fuertes caídas del PIB mundial del pasado ejercicio, todavía existen industrias perjudicadas por la pandemia, especialmente aquellas cuyos servicios se encuentran estrechamente vinculados a la movilidad de las personas (Transporte, Turismo), o en los que la presencia física constituye un factor crítico para su prestación satisfactoria (Hostelería, Cultura y Ocio, Comercio Retail –excepto Alimentación-). Sin embargo, otros sectores industriales con mayor componente cíclico han experimentado una importante recuperación, situándose algunos de ellos en niveles pre-COVID (Inmobiliario y Construcción, Automoción, Energía, etc.).
Las empresas que integran las industrias de carácter más estratégico (Financiera, Farmacéutica, Telecomunicaciones, etc.), que se vieron menos afectadas por la crisis el pasado año, por lo general han mejorado sus resultados. Sin embargo, no son ajenas, por ejemplo, a potenciales riesgos de aumento de la morosidad o a riesgos derivados de la interrupción de la cadena de suministro.
En cualquier caso, la adecuada gestión de los riesgos derivados de la pandemia, la agilidad y eficiencia organizativa, la resiliencia operativa, las capacidades tecnológicas y de innovación, y la captura de las oportunidades que se derivan del nuevo contexto se han convertido, aún más si cabe, en elementos clave para cualquier tipo de organización.
Nuestra práctica ante los retos del Covid-19
Management Solutions ha incorporado a su propuesta de valor soluciones prácticas e innovadoras que permitan a las empresas hacer frente a los retos y oportunidades que se derivan del contexto anterior, abordando 5 grandes ejes:
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Continuidad de las operaciones: Metodología para la elaboración o revisión de los planes de continuidad de negocio y gobierno de eventos de crisis, considerando aspectos vinculados a la organización y los RRHH, la tecnología, las instalaciones, los proveedores y los procesos de comunicación, con foco especial en la preparación de planes tácticos de despliegue del teletrabajo, posteriores planes de “reactivación” y en procesos de monitorización para asegurar un adecuado performance durante la crisis, incluyendo el diseño de Apps para la gestión de distintos eventos (convocatoria de comités de crisis, gestión de protocolos y comunicación con empleados, etc.).
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Gestión del riesgo de liquidez, planificación financiera e información de gestión: Elementos clave para la revisión de los planes de contingencia de liquidez y metodología para la elaboración de escenarios que permitan i) realizar análisis de sensibilidad / stress de liquidez y ii) proyectar de forma ágil la Cuenta de Resultados, de modo que se facilite la identificación de palancas de contención. Adicionalmente, ofrecemos una metodología propia para la elaboración o reformulación de planes estratégicos o planificaciones operativas y para el diseño y adaptación de los modelos de información de gestión (información por negocios, distribución de costes y análisis de rentabilidad, cuadros de mando, etc.).
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Gestión anticipativa del riesgo de crédito: Propuestas para la adaptación de las estrategias de gestión anticipativa del riesgo de crédito (clusterización, modelización, análisis de sensibilidad, adaptación de políticas, palancas de mitigación, etc.) y la optimización del proceso recuperatorio (análisis del coste del proceso en sus distintos niveles y adaptación de estrategias, modelos, organización y procesos).
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Transformación y eficiencia: Identificación de aspectos clave para la transición a un modelo estratégico de teletrabajo (conciliación, smart working, impactos tecnológicos, adaptación Contact Centers, adaptación de metodologías Agile etc.), metodología para la elaboración de modelos de dimensionamiento, identificación de talento y planes de desvinculación, optimización de procesos (pe. gestión de reclamaciones, cambios en el modelo de distribución y modelos de atención multicanal, etc.), captura de nuevas oportunidades de negocio y planes integrales de eficiencia para la mejora de ingresos y optimización de costes.
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Gestión y control de otros riesgos como el riesgo de conducta, el riesgo reputacional, riesgos tecnológicos, ciberseguridad y fraude, resiliencia en la cadena de suministro y riesgos de negocio (adaptación de propuestas de valor y oferta, captura de oportunidades y monitorización de la competencia, etc.)
