Im gegenwärtigen wettbewerbsintensiven Marktumfeld bestehen die geschäftlichen Herausforderungen darin, die Leistung der Tätigkeit durch eine angemessene Personalisierung des Wertangebots für den Kunden zu steigern und gleichzeitig die Produktivität des Vertriebsmodells erheblich zu verbessern.
Die derzeitigen Wertangebote auf dem Markt erfordern einen hohen Grad an Spezialisierung bei der Definition des Trinomials: Kunde - Lösung - Kanal. Eine angemessene Kontrolle dieser Variablen mit soliden multidisziplinären Handlungsmethoden (funktional, analytisch, regulatorisch und technisch), die eine ständige Feinabstimmung ihrer aktuellen Definition ermöglichen, ist die größte Herausforderung in den Handelsbereichen.
Die Verbindung von "Individualisierung" und "Effizienz" erfordert die Entwicklung der Fähigkeit, dem Markt den Eindruck eines "maßgeschneiderten Angebots" zu vermitteln, das auf einem effizienten und industrialisierten Prozess beruht, der es uns ermöglicht, die erwartete Rentabilität unserer "begrenzten" Ressourcen zu erhalten.
Erfolg ist dann gegeben, wenn das organisatorische, betriebliche und technologische Umfeld des Unternehmens wirklich auf die kontinuierliche Verbesserung des Kundenerlebnisses ausgerichtet ist und so die effiziente Entwicklung von Geschäftssystemen ermöglicht.
Unser Leistungsangebot
Wir von Management Solutions sind darauf spezialisiert, das organische Wachstum von Unternehmen zu optimieren – mithilfe von unseren Programmen zur Kundengewinnung, -bindung und -treue, der Anpassung von Preis und Rentabilität sowie der Reaktivierung von Geschäftsaktivitäten.
Unser Geschäftsansatz basiert auf einer gründlichen Identifizierung der Kundenbedürfnisse, ergänzt durch den Aufbau einer geeigneten Wertschöpfungskette, um diese effizient zu erfüllen.
Unser Angebot an Dienstleistungen
- Entwicklung von Geschäftsmodellen, Kundensegmentierung und Beziehungsmodellen.
- Gestaltung und kontinuierliche Verbesserung des Kundenerlebnisses (Branding, Wertangebot, Preisgestaltung und Omnichannel).
- 360° Kundeneinblick und Marketing Science - Kundenanalyse.
- Business-Tools mit Schwerpunkt auf Marketing-Automatisierung und operativen CRM-Verbesserungen.
- Digitale Transformation von Customer Journeys.
- Entwicklung der persönlichen Kanäle zur Optimierung von Präsenz, Produktivität und Prozessen.
- Digitalisierung des Vertriebsmodells durch die Entwicklung der Känale, web und mobile sowie durch Remote-Management.
- Kommerzielle und operative Effizienz von Geschäftsmodellen.
Verwandte Links
