Los cambios en el comportamiento de los clientes, los avances tecnológicos, los desarrollos modulares y las soluciones híbridas multicanal están ayudando a crear soluciones digitales más rápidas y baratas. Impulsar la digitalización de los negocios tradicionales y fomentar la creación de otros nuevos es un nuevo reto para todas las empresas de cualquier sector, un reto que las empresas no pueden ignorar si quieren sobrevivir bajo el nuevo paradigma de la digitalización.
Digital Boost
"Digital" es un concepto muy amplio que, dependiendo de a quién nos dirijamos y en qué sector opere la empresa, puede estar relacionado con diferentes temas. La Propuesta de Valor Digital de MS se centra en la definición y evolución de los canales y soluciones digitales y sitúa al cliente en el centro de sus metodologías para ofrecer las mejores experiencias digitales.
Management Solutions lleva varios años colaborando con grandes entidades financieras, tanto globales como locales, en la puesta en marcha de sus factorías digitales, y ha desarrollado una gran experiencia en el área de Digital Product Owners, habiendo liderado la evolución de las webs y apps de dichas entidades.
Management Solutions se especializa en una serie de servicios dentro del espacio digital:
- Estrategia digital: ayuda en la definición y mejora de la estrategia digital, con áreas de trabajo que incluyen:
- Fábricas digitales.
- Gobernanza y coordinación de programas digitales complejos.
- Apoyo a Negocio y a Tecnología en la definición de estrategias para la creación de productos digitales.
- Implantación y evolución de formas de trabajo para el ciclo de definición y desarrollo de software que mejoren la entrega y la calidad.
- Identificación y análisis de terceros.
- Selección de herramientas para el ecosistema digital.
- Canales digitales: apoyo en la definición de productos digitales alineados con la estrategia y las necesidades de la organización. Cobertura del ciclo completo de definición de producto, incluyendo:
- Visión de producto.
- Ejecución de ejercicios de investigación para entender las necesidades del cliente y la competencia del mercado.
- Definición de características, creación de prototipos y realización de pruebas de usuario.
- Dirección del desarrollo de características de producto desde la función de PO dentro de los equipos de desarrollo.
- Soluciones digitales: creación de soluciones "out of the box" sobre temas específicos y especializados que ayudan a nuestros clientes a mejorar el time-to-market de sus soluciones digitales. En esta línea de servicio:
- Profundizamos en soluciones digitales especializadas.
- Conceptualizamos productos específicos con un enfoque digital.
- Realizamos ajustes y adaptaciones a la realidad de cada empresa.
- Mejoramos la experiencia de usuario de las soluciones en los canales digitales.
- Analítica digital: creación, despliegue y gobernanza de un marco end-to-end de analítica con el objetivo de: entender el comportamiento del cliente así como su uso de las soluciones digitales, extraer insights accionables y descubrir oportunidades de mejora, identificar problemas de usabilidad e incluso detectar oportunidades de negocio.
- Economía Conductual: ayudar a nuestros clientes a mejorar su Experiencia de Cliente aplicando los principios clave de la economía conductual en sus recorridos de cliente.
- Ecosistemas digitales: ayudar a nuestros clientes a definir la estrategia y el enfoque de lanzamiento y creación de plataformas y ecosistemas digitales, incluyendo:
- Apoyo en el diseño de la plataforma.
- Definición de estrategias de lanzamiento.
- Enfoques de monetización.
- Definición de políticas de gobernanza del ecosistema/ plataforma que fomenten la creación de valor y atraigan a los participantes.
- Definición de nuevos tipos de métricas adaptadas a los negocios de la plataforma para medir las perspectivas de crecimiento.